Candle Purr’den satın aldığınız ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Özel üretim ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde ise cayma hakkı yasal olarak geçerli değildir.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajında,

• Hasarsız ve

• Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

  
  

İade sürecinde, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır; iadenin bankanıza yansıma süresi bankanızın işlem politikalarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

İade ve değişim işlemleriyle ilgili detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış ürün teslimatı durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası onaylanan iadelerde kargo bedeli Candle Purr tarafından karşılanır.

Toplu siparişler ve özel üretimler için iptal ve iade koşulları sipariş detaylarında ayrıca belirtilir; bu tür siparişlerde teslimat öncesinde bizimle iletişime geçerek koşulları netleştirebilirsiniz.